Na Arcádia Geek, prezamos pela transparência e pelo respeito ao cliente. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Troca por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para:
[email protected]
Com as seguintes informações:
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Número do pedido
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Nome completo
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Fotos ou vídeo do produto mostrando o problema
Após análise, orientaremos sobre a troca ou reembolso.
↩️ Devolução por arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para devolução:
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Produto sem uso
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Na embalagem original
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Com todos os acessórios e itens inclusos
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
📦 Importante
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Produtos com sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
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O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
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Em casos de defeito confirmado, o frete é por nossa conta.
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Onde os universos se encontram.